2021 aasta aprillikuus toimus üleminek sotsiaaltranspordi korraldusele, mis tähendab, et transporti hakkas korraldama Tartumaa ühistranspordikeskus ning veoteenuseid hakkas osutama OÜ Tartaline. 

Sõidutellimuste vastuvõtmine toimub tööpäeviti kell 8–17 dispetšeri telefonil 730 0200 või e-aadressil sotsiaal@tartaline.ee. Tellimus, mis on laekunud vähemalt kolm tööpäeva enne teenusvajaduse päeva tagab sõidu toimumise soovitud päeval ja kellaajal. Muudel juhtudel toimub teenindamine vastavalt sõidukite saadavusele.

Tellimisel on tarvis kliendil edastada:

• lähtekoha ja  sihtkoha aadressid;
• sihtkohta jõudmise või lähtepunktist peale võtmise soovitud aeg;
• saatja vajalikkusest;
• kaasavõetavast pagasist ja abivahenditest.

Tellimuse tühistamine

Klient ei telli sõitu või tühistab juba tellitud sõidu, kui tema või tema saatja on nakkusohtlik. Klient teavitab dispetšerit esimesel võimalusel, kui ta loobub sõidust telefonil 730 0200.

Hinnakiri

Teenusele kehtib hinnakiri sõltumata sõidu pikkusest, hind on arvestatud ühele sõidusuunale.

• Koduvalla piires 3 eurot/üks sõidukord
• Maakonna piires 5 eurot/üks sõidukord
• Vabariigi piires 30 eurot/üks sõidukord

Sõidu registreerimine ja omaosaluse tasumise viisid

Kõik kliendi sõidud registreeritakse nii sisenemisel kui ka väljumisel juhiseadmes Ühiskaardiga. Isikustatud Ühiskaardi saamiseks palume pöörduda piirkonna sotsiaaltööspetsialisti poole. Sõidu eest saab tasuda vaid sularahas ja pangakaardiga.

Klientide teenindamine toimub tööpäevadel kell 7–19. Erandjuhtudel ka ööpäev läbi ja puhkepäevadel. Dispetšeril on õigus klientide sõite ühildada, seetõttu võib ta pakkuda kuni 1 tund varasemat kohalejõudmise aega ja /või hilisemat tagasisõiduaega võrreldes kliendi poolt soovituga. Sõidu marsruut võib pikeneda seoses teiste klientide teenindamisega.